Политика возвратов

1. Общие положения

1.1. Настоящая политика регулирует порядок возврата денежных средств за услуги, оказываемые Индивидуальный предприниматель Гарцевский Андрей Николаевич, ИНН 772871754709, далее — Исполнитель.

1.2. Политика является неотъемлемой частью публичной оферты и применяется ко всем Пользователям сервиса.

1.3. Услуги оказываются в электронном виде, носят нематериальный характер и относятся к цифровым услугам.

1.4. Оплата услуг означает согласие Пользователя с условиями настоящей политики.

2. Общие условия возврата

2.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством РФ и настоящей политикой.

2.2. Пользователь понимает и соглашается, что доступ к сервису и результатам анализа предоставляется в момент оказания услуги.

2.3. С момента предоставления доступа к функционалу сервиса либо результату анализа услуга считается оказанной надлежащим образом.

3. Разовые услуги

3.1. Услуга по анализу считается оказанной с момента предоставления результата в личном кабинете Пользователя.

3.2. После оказания услуги возврат денежных средств не производится.

3.3. В случае технической ошибки, повлекшей невозможность получения результата, Исполнитель вправе по своему выбору:

• повторно оказать услугу;
• вернуть денежные средства.

4. Подписка и лимиты

4.1. Оплата подписки предоставляет Пользователю доступ к функционалу сервиса и начислению лимитов (проверок).

4.2. Лимиты используются для получения результатов анализа и списываются автоматически при использовании сервиса.

4.3. Лимиты являются внутренней условной единицей учета (1 лимит = 1 проверка: 1 запрос в 1 нейросети за 1 прогон) и не являются денежными средствами.

4.4. С момента начала использования сервиса возврат денежных средств за подписку не осуществляется.

4.5. В случае если подписка оплачена, но фактически не использована, возврат может быть рассмотрен до момента первого использования функционала.

4.6. Неиспользованные лимиты возврату и обмену не подлежат.

5. Тестовый период

5.1. Пробный период может быть бесплатным либо платным по специальной цене. Точные условия показываются Пользователю до оформления.

5.2. По окончании пробного периода доступ ограничивается либо подписка продлевается на показанных при оформлении условиях — в зависимости от выбранного предложения и согласия Пользователя.

5.3. К платному пробному периоду применяются общие правила возврата, предусмотренные настоящей Политикой.

6. Исключения и особые случаи

6.1. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

• невозможность оказания услуги по вине Исполнителя;
• технические сбои, повлекшие невозможность использования сервиса.

6.2. В указанных случаях Исполнитель вправе по своему выбору:

• вернуть денежные средства;
• предоставить альтернативное оказание услуги.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования сервиса по причинам, не зависящим от него, включая действия третьих лиц и внешние ограничения.

7. Порядок обращения

7.1. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь направляет обращение на электронную почту Исполнителя: support@scope-ai.ru.

7.2. В обращении необходимо указать:

• данные аккаунта;
• описание ситуации;
• дату и способ оплаты.

7.3. При необходимости Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения.

7.4. Срок рассмотрения обращения составляет до 10 рабочих дней с момента получения всех необходимых данных.

8. Порядок возврата денежных средств

8.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено правилами платежной системы.

8.2. Срок зачисления денежных средств зависит от банка и платежной системы Пользователя.

9. Заключительные положения

9.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую политику без предварительного уведомления.

9.2. Актуальная версия политики размещается на сайте и вступает в силу с момента публикации.

10. Контактные данные

Гарцевский Андрей Николаевич

ИНН 772871754709

Статус — индивидуальный предприниматель

Email — support@scope-ai.ru