Обновлено: 26 июля 2026 · Версия 2026-07-26
1.1. Настоящая политика регулирует порядок возврата денежных средств за услуги, оказываемые Индивидуальный предприниматель Гарцевский Андрей Николаевич, ИНН 772871754709, далее — Исполнитель.
1.2. Политика является неотъемлемой частью публичной оферты и применяется ко всем Пользователям сервиса.
1.3. Услуги оказываются в электронном виде, носят нематериальный характер и относятся к цифровым услугам.
1.4. Оплата услуг означает согласие Пользователя с условиями настоящей политики.
2.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством РФ и настоящей политикой.
2.2. Пользователь понимает и соглашается, что доступ к сервису и результатам анализа предоставляется в момент оказания услуги.
2.3. С момента предоставления доступа к функционалу сервиса либо результату анализа услуга считается оказанной надлежащим образом.
3.1. Услуга по анализу считается оказанной с момента предоставления результата в личном кабинете Пользователя.
3.2. После оказания услуги возврат денежных средств не производится.
3.3. В случае технической ошибки, повлекшей невозможность получения результата, Исполнитель вправе по своему выбору:
4.1. Оплата подписки предоставляет Пользователю доступ к функционалу сервиса и начислению лимитов (проверок).
4.2. Лимиты используются для получения результатов анализа и списываются автоматически при использовании сервиса.
4.3. Лимиты являются внутренней условной единицей учета (1 лимит = 1 проверка: 1 запрос в 1 нейросети за 1 прогон) и не являются денежными средствами.
4.4. С момента начала использования сервиса возврат денежных средств за подписку не осуществляется.
4.5. В случае если подписка оплачена, но фактически не использована, возврат может быть рассмотрен до момента первого использования функционала.
4.6. Неиспользованные лимиты возврату и обмену не подлежат.
5.1. Тестовый период предоставляется бесплатно: платежи в его рамках не совершаются, поэтому правила возвратов к тестовому периоду не применяются.
5.2. По окончании тестового периода доступ к платному функционалу ограничивается. Автоматического оформления платной подписки и автоматических списаний по итогам тестового периода не происходит.
5.3. К платным пробным периодам, оформленным до отмены такого предложения, применяются общие правила возврата, предусмотренные настоящей Политикой.
6.1. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:
6.2. В указанных случаях Исполнитель вправе по своему выбору:
6.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования сервиса по причинам, не зависящим от него, включая действия третьих лиц и внешние ограничения.
7.1. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь направляет обращение на электронную почту Исполнителя: support@scope-ai.ru.
7.2. В обращении необходимо указать:
7.3. При необходимости Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения.
7.4. Срок рассмотрения обращения составляет до 10 рабочих дней с момента получения всех необходимых данных.
8.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено правилами платежной системы.
8.2. Срок зачисления денежных средств зависит от банка и платежной системы Пользователя.
9.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую политику без предварительного уведомления.
9.2. Актуальная версия политики размещается на сайте и вступает в силу с момента публикации.
Гарцевский Андрей Николаевич
ИНН 772871754709
Статус — индивидуальный предприниматель
Email — support@scope-ai.ru